Handelsvilkår
Vilkår, betingelser og handelsbetingelser for Rodekassen
Rodekassen.com bliver drevet af Hauge IT CVR nr. 40307532, Nattergalevej 24 2970 Hørsholm
E-mail info@rodekassen.com
Etableringsår 2019
Betaling
På www.rodekassen.com kan der betales med: Dankort, Visa, MasterCard, Maestro Card samt Mobile Pay. Alle priser i Rodekassen er inklusiv Moms. I Rodekassen.com benytter vi os af en PCI-DSS certificeret betalingsgateway som lever op til kortindustriens fælles sikkerhedsstandard. Med andre ord, din betaling er sikret via de bedste og mest sikre systemer.
Pricerunner Købsgaranti
Dit køb hos os er helt gratis omfattet af PriceRunner Købsgaranti. Det sikrer dig op til 50.000 kroner, hvis et problem indtræffer i forbindelse med dit køb. For at være omfattet af Købsgarantien, skal du blot være registreret medlem på PriceRunner.
Købsgarantien omfatter situationer, hvor butikker ikke påtager sig deres ansvar ifølge loven og løser problemet inden for 60 dage. Garantien gælder kun forbrugere, der er bosiddende i Danmark.
For dig, der ikke er medlem på PriceRunner og har besøgt os via deres tjeneste, så kan du stadig få dit køb sikret gennem Købsgarantien. Det eneste, du behøver at gøre, er inden for en time at registrere dig på deres hjemmeside. Det er gratis og tager kun et øjeblik. Besøg PriceRunner for at få din Købsgaranti
Med PriceRunner Købsgaranti får du erstatning i tilfælde af ødelagt vare, hvis levering af varen udebliver, hvis en vare mangler ved levering eller hvis varen er forkert eller fejlbehæftet. For at Købsgarantien skal gælde, er det nødvendigt at bestillingen er adresseret til dig som privatperson.
Hvis noget går galt i forbindelse med dit køb, dækker Købsgarantien dig for såvel anskaffelsesomkostninger som fragtudgifter. Du får også erstatning for den direkte økonomiske skade, du eventuelt har lidt på grund af fejlen. Købsgarantien dækker ikke eventuelt værditab, udeblevne indtægter eller andre direkte eller indirekte omkostninger.
For de endelige vilkår og oversigt over kategorier, der ikke er omfattet af garantien, besøg PriceRunner.
Levering
Ved køb på www.rodekassen.com er der gratis levering til valgfrit udleveringssted i Danmark for køb over 499 kr. Ved køb under 499 kr. betales der fra 39 kr. for levering med GLS med valgfrit udleveringssted. Vi bestræber os til at levere på 1-2 dage. Vi bestræber os ligeledes på at alle ordrer placeret hver dag inden klokken 17:00 sendes samme dag dog senest dagen efter ordren er lagt med mindre andet er angivet på webshoppen (ved ferier og lign).
Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret)
Du har altid 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.rodekassen.com. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du modtager dine varer eller at disse afhentes på posthus/pakkeboks.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse sende dine varer retur til os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, du har modtaget din varer. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@rodekassen.com
Nægtelse
Nægter du modtagelse af pakke vil der blive opkrævet et håndteringsgebyr på 15 kr. samt et returfragt gebyr på 55 kr. svarende til portoen retur til Rodekassen. Bemærk! Vi modtager ikke pakker retur sendt pr. efterkrav, med frimærke.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får leveringsfragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og evt. Plumberinger ikke er brudt. Du bærer risikoen (sammen med din valgte retur fragtmand,
Man må gerne benytte egen fragt aftale for at sende retur til Rodekassen.
Forkert påført adresse ved ordre
Har du påført forkert adresse på ordren, forkert telefon nr. eller e-mail og Rodekassen får pakken retur, skal du selv betale for at få pakken leveret igen, dette koster uanset fragtmetode et returforsendelses gebyr på 55 kr. samt 49 kr. til ny forsendelse til pakkeshop/posthus
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb med pengene retur, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige
Vi bestræber os altid på at behandle alle returpakker senest 10 hverdage efter vi har modtaget pakken fra dig. Fra vi behandler din returordre og du har en bekræftelse pr. mail med dit tilgodehavende, til du har dine penge på din konto/gavekort, kan der går 1-7 bankdage (oftest dog kun 1-3 dage)
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelse ved returnering og pengene vil blive sendt retur til den bankkonto der er bag ved din mobile pay/ kort betaling.
Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)
Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb. Når du handler på www.rodekassen.com har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Der skal fremsendes et billede af fejlen til info@rodekassen.com hvorefter vores kundeservice vurderer fejlen og evt. kreditering straks. Varen skal først fremsendes EFTER kundeservice har bedt om dette.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for en måned efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Rodekassen, Nattergalevej 24, 2970 Hørsholm
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04/09 2023